Сложности при выгрузке отчётных документов
Возможности раздела по выгрузке отчётных документов:
- акт сверки доступен за последние 3 года;
- детализация доступна за последние 6 месяцев;
- неограниченное количество месяцев выгрузки для счёта, счёта-фактуры и акта оказанных работ.
Если вы столкнулись с ошибкой при выгрузке документации, то сообщите о ней следующим способом:
- написать нам письмо в Личном кабинете через кнопку «Создать сообщение» (внизу экрана);
- к обращению приложить скриншот ошибки с указанием подробного описания:
- логин, лицевой счёт или номер, по которому осуществлялся вход;
- наименование браузера;
- дата и время проблемной попытки;
- при выгрузке какой формы документации возникает сложность;
- в каком формате и за какой период происходит выгрузка документации;
- в случае, если документация выгружается в некорректном формате, необходимо прислать некорректно выгруженный файл.
Например, при скачивании отчётных документов:

При статусе операции «Завершено неуспешно»:

Информация была полезной?